小米13 买了一个月卡了两次，屏幕失灵，客服说有问题的话自己负责，她们这边最高报销15元6
如果您的小米13在购买一个月内出现了两次屏幕失灵的问题，这很可能意味着设备存在硬件或软件方面的问题。通常情况下，屏幕失灵可能与硬件故障、软件冲突或系统bug有关。在这种情况下，您应该考虑以下几个步骤来解决问题：
1. 联系购买渠道：如果您的手机是在官方渠道购买的，比如小米官网、小米之家或官方授权的零售商，那么您应该联系购买渠道的客服。他们通常会提供更专业的解决方案，包括维修或更换设备。
2. 备份数据：在进行任何可能重置手机的操作之前，确保您的个人数据已经做好备份，以防数据丢失。
3. 检查系统更新：有时候，系统更新可以解决屏幕失灵等软件相关的问题。检查是否有最新的MIUI系统更新，并按照提示进行更新。
4. 重置手机：如果问题依旧存在，您可以尝试将手机恢复到出厂设置。但请注意，这将删除您所有的数据和设置，因此务必先进行数据备份。
5. 专业检测：如果上述方法都不能解决问题，建议您将手机送至小米授权的维修中心进行专业检测。如果手机确实存在质量问题，即使是在保修期外，品牌方通常也会提供一定的维修服务。
6. 维权途径：如果客服的回应是让您自行负责，并且您认为他们的解决方案不合理，您可以向用户权益保护部门咨询或投诉，了解进一步的维权途径。
7. 15元6的报销：关于客服提到的最高报销15元6，这可能是一种误解或者沟通不畅。如果是产品本身的问题，品牌方会提供免费的维修或更换服务，而不是仅仅报销15元6。您可以进一步询问客服这一政策的具体内容和依据。
屏幕失灵是一个严重的问题，需要通过官方渠道寻求妥善的解决方案。不要轻易接受不合理的处理方式，维护自己的合法权益。
