小米巨省电空调 新家买了柔风空调,刚住进去就发现有异响,修了两次都没用,这个还能退换货吗?
关于小米巨省电空调新机出现异响且修了两次仍未解决问题的情况,是否能退换货取决于购买时的协议以及当地的用户权益保护法规。
在大多数情况下,如果产品在保修期内且经厂家或官方授权维修点确认为非人为故障,用户通常有权要求退换货。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条,如果自售出之日起7日内发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。而第十二条规定,在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理记录和证明,由销售者负责为用户免费调换同型号同规格的产品或者退货。
针对您的情况,建议首先联系购买渠道的客服,说明问题并提供维修记录作为证据,询问是否可以进行退换货处理。同时,保留好所有相关凭证,包括购买发票、保修卡、维修记录等,以备不时之需。
如果品牌方不配合,您可以根据当地法律法规,向用户协会投诉或者寻求法律帮助来维护自己的权益。在处理此类问题时,保持沟通的积极性和耐心是非常重要的。希望您能够顺利解决问题,享受到满意的产品和服务。