小米巨省电空调 京东售后为什么这么垃圾

小米巨省电空调作为一款主打节能和高性价比的家用电器，在市场上受到了一定的关注。用户在购买后的实际使用过程中，尤其是在售后服务方面，却遭遇了种种问题，导致消费者体验大打折扣。以下是详细解读：

1. 安装服务不及时：用户反映，尽管承诺了具体的安装日期，但实际执行时往往出现推迟，且安装师傅因忙碌而无法按时上门，影响了用户的正常使用计划。
2. 安装过程不专业：有消费者提到安装师傅在操作过程中存在不规范行为，如抽真空时间不足，螺丝掉落等情况，这些都可能影响到空调的性能和使用寿命。
3. 问题处理不彻底：面对用户反映的问题，如制冷效果不佳、噪音过大等，售后师傅的处理往往只是暂时性的，未能从根本上解决问题，导致问题反复出现。
4. 沟通协调不顺畅：在售后服务过程中，用户与小米售后之间的沟通存在障碍，如录音证据不被接受、晚上检测的要求被拒绝等，这增加了解决问题的难度。
5. 换货退货不顺畅：即使经过多次沟通，用户要求换货或退货的合理诉求也难以得到满足，京东方面的介入虽然带来了一些进展，但整体流程仍然繁琐且效率低下。
6. 配件包装不完整：更换的配件出现无包装或划痕等问题，这不仅影响了用户的权益，也反映出售后服务在配件管理和运输过程中的疏忽。
7. 服务态度不满意：在整个售后服务过程中，用户普遍感到师傅的服务态度不够耐心和细致，对于提出的问题和要求反应冷漠，缺乏应有的专业精神和服务意识。
8. 售后政策不合理：用户在维权过程中发现，一旦签收或使用过产品，即使产品存在问题，也难以实现退货或换货，这种政策限制了用户的权利。

小米巨省电空调在京东的售后服务之所以受到用户的广泛批评，主要是因为服务不及时、不专业以及沟通不畅等多方面因素的综合作用。这些问题不仅影响了用户的使用体验，也损害了品牌的形象和信誉。