索尼WH-1000XM5 这款耳机不到一年就断裂了，客服说是外观问题，什么属于外观问题?眼睛看到都是外观问题的么?

外观问题指的是耳机的物理损伤，如裂纹、断裂或磨损等，通常与产品的设计、材料或制造工艺有关。

在索尼WH-1000XM5耳机的案例中，如果客服将断裂归咎于外观问题，可能意味着他们认为这种损坏是由于非正常使用或外部因素造成的，而不是产品本身的缺陷。消费者可能会认为，即使是外观问题，也应该考虑到产品设计是否足够坚固以承受正常的使用条件。

关于眼睛看到的是否是外观问题，这取决于个人对“外观问题”这一术语的理解。任何可以通过视觉检查发现的物理损伤都可以被认为是外观问题。如果消费者认为耳机在正常使用条件下不应该出现此类问题，他们可能会寻求进一步的解释或解决方案。

对于索尼WH-1000XM5耳机不到一年就断裂的情况，如果客服认为这是外观问题，消费者可能需要提供更多的证据来证明这是由于正常使用导致的，或者寻求第三方的意见来确定是否存在产品设计或制造上的缺陷。同时，了解保修政策和用户权益也是很重要的，以确保在这种情况下能够获得适当的支持和服务。