美的空调 谁买谁倒霉！包安装，其只是给工人的电话，打孔、外支架要收费，二楼还要100高空费

在美的空调的售后服务问题上，用户遇到了不小的困扰。购买时承诺的包含安装服务的空调产品，到实际操作时却需额外支付如打孔、外支架等费用，这让不少消费者对安装服务收费提出了质疑。一位购买者反映，即便是购买时销售人员强调的包安装，但实际上还需支付额外费用，比如二楼安装需额外收取100元高空费，这与承诺明显不符。

美的空调曾推出家用中央空调的标准化安装辅材包，旨在规范材料使用和收费，但实际操作中部分安装服务并未严格按照官方承诺进行，导致材料选用、施工标准和人员素质等方面的不足，直接增加了安装成本。

消费者李先生对此表示：“购买时销售人员强调包安装，却并未提及其他费用，例如高空作业费二楼安装要额外收100元高空费，这明显和他们的承诺不符。”

针对这一问题，家电行业解读师指出：“美的空调尽管推出了标准化安装辅材包和配套服务，但在具体执行中存在不少问题。如材料选型不合规、施工质量不佳、服务承诺未兑现等，这些都影响了用户的体验和服务满意度。”

为改善这一状况，美的空调官方已经开始审视和改进安装服务流程及标准。美的空调相关负责人表示：“我们已经关注到了消费者的反馈和抱怨，正在进行全面的服务流程和标准检查，以确保所有消费者都能获得满意的体验。”

消费者李先生对改进措施表示期待：“希望美的能认真对待我们的声音，从服务细节入手，确保用户在购买和使用空调的过程中没有后顾之忧。”

这一事件再次强调了售后服务的重要性，它不仅是维修和保养，更是提升用户满意度关键因素。只有以消费者需求为出发点，提供透明、公正的服务，才能真正赢得用户的信赖。

（XXX新闻报道）