兰蔻菁纯眼霜 赠品的颜色和图片不一样，包装盒很粗糙

如果您购买的兰蔻菁纯眼霜赠品的颜色和图片不一致，并且包装盒粗糙，这可能涉及到几个问题。以下是一些方案：

1. 确认产品真伪：确保您购买的是官方正品。兰蔻菁纯眼霜作为高端护肤品牌，其正品通常会有精致的包装和一致的产品颜色。如果发现产品的外观与官方图片或描述不符，可能是购买了非正品。
2. 检查生产批号：不同批次的产品可能会有不同的生产日期和有效期，这可能导致产品颜色上的微小差异。但通常，这种差异不会很大，且不会影响产品的效果和安全性。
3. 联系客服咨询：如果您对产品的真伪有疑问，或者对收到的产品不满意，建议及时联系兰蔻的官方客服进行咨询。提供您的购买信息和产品照片，以便他们能够更好地帮助您解决问题。
4. 注意使用体验：即使产品的外观与预期有所不同，但如果使用后效果良好，没有引起肌肤不适或其他问题，那么产品本身可能是没有问题的。不过，如果使用后出现任何不适，应立即停止使用并咨询专业人士。
5. 了解版本差异：兰蔻菁纯眼霜可能有多个版本，如欧版、国际版等，这些版本的产品在颜色、质地上可能会有所不同。在购买前了解清楚自己所购买的版本，以避免不必要的误解。
6. 保留购买凭证：无论是在线购物还是实体店购买，都应保留好购买凭证，如发票、收据等。这些凭证在需要退换货或维权时会非常有用。
7. 谨慎选择购买渠道：为了避免购买到假冒伪劣产品，建议选择官方渠道或信誉良好的品牌方进行购买。同时，注意查看产品的生产日期和有效期等信息。

如果您对购买的兰蔻菁纯眼霜有任何疑问或不满，应及时与官方客服沟通并寻求解决方案。同时，也要注意保护自己的权益和安全。