iPhone 15 Pro 家人们 问下手机未激活，检查发现屏幕有痕迹，怎么售后说可以申请退换货，而快递员拒收，怎么处理

iPhone 15 Pro作为一款高端智能手机，其未激活状态下出现屏幕痕迹确实令人困扰。面对这种情况，您已经尝试联系售后并得到了可以申请退换货的答复，但快递员却拒收。以下是一些建议，帮助您处理这一问题：

1. 了解退换货政策：
根据苹果官方的政策，如果设备在购买后14天内且未激活的情况下发现质量问题，用户通常有权申请退换货。请确保您的设备符合这一条件，以便顺利推进后续流程。
对于非官方渠道购买的设备，您需要仔细阅读该渠道的退换货政策，了解具体的退换货条件和流程。

2. 与售后沟通：
继续与苹果官方或购买渠道的客服进行沟通，明确告知他们您的情况，即设备未激活但屏幕有痕迹，并且快递员拒收了退货包裹。
请求他们提供具体的解决方案，如是否可以提供上门取件服务、是否需要您自行将设备送至指定地点等。

3. 准备证明材料：
准备好所有与购买和退换货相关的证明材料，包括发票、保修卡、购买凭证以及与售后沟通的记录等。这些材料将有利于您在退换货过程中证明设备的购买来源和问题情况。

4. 寻求其他解决方案：
如果快递员持续拒收您的退货包裹，您可以考虑使用其他可靠的快递服务进行退货。在选择快递官方时，请确保选择信誉良好、服务质量高的官方，以避免再次出现拒收情况。
同时，您也可以尝试与售后协商，看是否可以通过其他方式解决退换货问题，如提供上门取件服务或指导您如何正确包装和寄送设备等。

5. 考虑法律途径：
如果以上方法均无法解决问题，并且您认为自己的权益受到了侵害，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业律师或相关机构，了解如何通过法律手段解决退换货纠纷。

6. 保留证据：
在整个退换货过程中，请务必保留好所有与退换货相关的证据和记录，包括与售后的沟通记录、快递单据、照片等。这些证据将在必要时为您的维权行动提供有力支持。

面对iPhone 15 Pro未激活状态下屏幕有痕迹的问题，您应首先了解退换货政策并与售后保持沟通。同时，准备好相关证明材料并寻求其他解决方案。如果问题无法得到妥善解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，请务必保留好所有相关证据以备不时之需。