iPhone15Plus 5.20号刚买的手机，发现屏幕有划痕，京东售后处理就是踢皮球推卸责任吗？

京东售后处理屏幕划痕问题时，确实存在一些消费者反映的推卸责任的情况。

有消费者在购买iPhone 14后发现手机屏幕上有划痕，并尝试联系京东客服进行换货。在与京东售后沟通的过程中，消费者遇到了一些问题。例如，京东售后可能会要求消费者自行前往苹果专卖店进行质检，以确定划痕是否为人为造成。这种做法可能会让消费者感到不满，因为他们认为这是在推卸责任。

有消费者反映，京东售后在处理问题时态度消极，甚至存在“踢皮球”的现象。例如，有消费者表示，京东售后让他等待电话联系，但实际上并没有主动联系他，而是让他一直等待。这种行为可能会让消费者感到被忽视和无助。

虽然京东售后在处理屏幕划痕问题时可能存在一些问题，但这并不代表所有情况都是如此。如果您遇到了类似的问题，建议您保留好相关证据（如开箱视频等），并与京东售后进行积极沟通。如果无法解决问题，您还可以考虑向用户协会或相关监管部门投诉。