iPhone15 新买的苹果15部分app返回键失灵，京东检测无问题，我有拍视频，如何维护自己权益
面对新购买的iPhone 15中出现的部分应用程序返回键失灵问题，若京东检测未发现硬件问题，而您有证据（如视频）显示问题确实存在，以下是维护自己权益的具体步骤和方案：
1. 保留证据
确保视频清晰：保证录制的视频清晰，能够明确展示问题发生的过程。
记录具体信息：记录下问题出现的具体情况、频率和涉及的应用程序。
保存对话记录：如果有任何与客服或销售人员的通信记录，包括在线聊天、邮件或电话通话记录，都应当妥善保存。
2. 再次联系京东客服
提供证据：向京东客服展示您的视频和其他证据，说明问题确实存在。
要求重新检测：要求京东安排第二次检测，并坚持问题的存在。
询问解决方案：如果京东仍然认定设备无问题，询问他们可以提供的具体解决方案。
3. 联系苹果官方支持
访问苹果官网：进入苹果中国官网，查找支持页面。
预约Genius Bar：如果当地有苹果零售店，尝试预约Genius Bar服务。
联系在线客服：通过苹果官网的在线客服功能，提供问题描述和证据，寻求帮助。
4. 社交媒体/公共平台发声
微博发声：在微博等社交媒体平台上发帖，描述问题并@苹果官方及相关用户保护组织。
加入相关社群：加入一些用户权益保护的在线社群，寻求群体支持。
5. 考虑法律途径
咨询律师：如果问题严重，影响使用，且协商无果，可以考虑咨询专业律师。
准备材料：准备好所有购买凭证、沟通记录和证据材料。
6. 关注用户权益保护法规
了解相关法律法规：了解国家三包政策、用户权益保护法等相关法规。
利用法律武器：如果品牌方不履行应有的售后服务，可以依据这些法律法规要求赔偿。
7. 保持沟通礼貌但坚定
保持冷静：在所有沟通中保持冷静和专业，避免情绪化的言辞。
表达决心：清楚地表达您维护自己权益的决心。
总结
在遇到新买的iPhone 15出现部分应用返回键失灵的问题时，首先保留好所有证据，然后通过各种渠道与品牌方和制造商沟通，寻求问题的解决。如果问题无法通过协商解决，可以考虑使用社交媒体扩大影响力，或者采取法律手段维护自己的权益。在整个过程中，保持沟通的礼貌和专业，同时坚定不移地维护自己的合法权益。
