iPhone15 手机发烫，摄像头模糊。京东自营苹果15,10月27日购买，30日退货，写着7天无理由退货，不给退？
iPhone 15手机出现发烫和摄像头模糊的问题可能由多种原因造成，包括硬件故障、软件问题或制造缺陷。对于您在京东自营店购买的iPhone 15并希望退货的情况，以下是一些详细的步骤和建议：
1. 检查退换货政策
7天无理由退货：根据京东的退换货政策，自实际收到商品的第二日起7天内，在保证商品完好的前提下，您可以申请7天无理由退货。这意味着即使没有质量问题，只要商品未被损坏，您也有权在规定时间内退货。
质量问题退换：如果您的商品存在质量问题，如手机发烫和摄像头模糊，您可以在收到商品后15日内申请换货。质量问题的退换货通常需要提供相应的证明，如售后服务的检测报告。
2. 及时与客服沟通
记录问题：一旦发现手机存在问题，应立即记录下发生问题的时间、情况描述以及任何错误信息，这些都可能是后续申请退货的重要证据。
联系客服：尽快联系京东客服，说明您的问题，并根据客服的指导进行操作。如果可能，请求提供书面的沟通记录或退货授权。
3. 准备必要文件
保存购买凭证：确保有购买手机时的所有凭证，包括订单确认邮件、发票以及任何相关的支付记录。
收集证据：如果可能，拍摄手机发烫和摄像头模糊的视频或图片作为证据。此外，保存与客服的通信记录，包括在线聊天记录、邮件和电话录音。
4. 遵循退货流程
填写退货申请：在京东平台上填写退货申请，按照指示打印退货单并将手机及其配件、赠品等一并准备退回。
安全包装：使用原包装或其他足够保护商品的包装材料将手机打包，确保在退回过程中不会受损。
5. 了解权利
用户权益：根据法律规定，您有权要求品牌方在面对质量问题时提供退换货服务。如果遇到退货障碍，可以向用户协会或相关市场监管部门投诉。
此外，为了帮助更好地处理退货过程，还可以关注以下几点：
维权途径：如果京东不认可苹果的官方检测报告，您可以考虑法律途径，咨询专业律师获取法律援助。
社交媒体曝光：在必要时，可以通过社交媒体分享您的经历，以引起公众关注，这有时可以促使品牌方更快解决问题。
您在京东购买的iPhone 15存在发烫和摄像头模糊的问题，且遭遇了退货难题。建议仔细阅读京东的退换货政策，理解7天无理由退货的条款，并严格按照退货流程操作。同时，保留好所有购买和沟通的证据，必要时可以寻求法律帮助或通过社交媒体公开问题。
