惠普678打印机 买了打印机，赠品在哪？请问贵店做何解释？
理解到您想要知道惠普678打印机赠品的相关信息，如果你在购买惠普678打印机时被承诺有赠品，但实际未收到，建议采取以下几步处理这个问题：
一、联系销售客服
提供购买信息：首先联系购买的店铺或客服，提供您的订单号、购买日期和产品信息。这有利于客服快速查找您的订单详情。
询问赠品事宜：明确询问关于赠品的情况，包括赠品的发出时间、配送方式以及预计到达时间。
二、查询赠品政策
阅读产品详情页：仔细阅读您购买时的产品页面描述或促销信息，看是否有提及赠品及赠送条件。
查看品牌方公告：检查品牌方页面上可能的公告或声明，有时候活动规则会有所变动，可能会影响赠品的发放。
三、确认赠品清单
获取赠品清单：向客服索取完整的赠品清单，确保您对应该收到的赠品有完整认知。
核对赠品信息：与购买时承诺的赠品进行对比，确认是否一致，或是否有遗漏。
四、解决赠品未到问题
追踪赠品发货：如果赠品已发出，但您未收到，要求客服提供追踪信息，并检查物流状态。
协商解决方案：如果赠品并未发出，或物流出现问题，与客服协商合理的解决方案，如补发赠品、退款或其他补偿。
五、保留沟通记录
具体记录交流：在整个沟通过程中，保持记录，包括客服的对话、邮件、公告截图等。
备份重要信息：保存所有相关证据，如购买凭证、承诺赠品的页面截图等，以便在解决争议时使用。
六、后续跟进
定期更新：主动与品牌方保持联系，定期查询赠品的最新状态和预计处理时间。
评估品牌方信誉：根据处理结果和品牌方的服务表现，评估品牌方的信誉，并决定今后是否继续在该店铺购物。
通过上述步骤，您可以有效地了解并解决关于惠普678打印机赠品的问题。确保与卖家保持良好的沟通，并且持续关注赠品的最新动态直至问题完全解决。
