海尔静悦空调 包装箱子很旧很旧刚收到货我拆开看看内机有划痕怎么办

收到带有明显划痕的海尔静悦空调内机确实令人担忧。以下是一些处理建议，希望能帮助您妥善解决这个问题：

1. 立即拍照留证：
在拆开包装后，如果发现内机有划痕或其他损坏，请立即使用手机或相机拍摄清晰的照片。确保照片能够准确反映划痕的位置、长度、深度以及整体状况。这些照片将作为后续维权的重要证据。

2. 联系销售商或客服：
尽快与您购买空调的销售商或海尔官方客服取得联系。向他们说明情况，并出示您拍摄的照片。根据《用户权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，用户有权要求退货或者经营者履行更换、修理等义务。

3. 协商解决方案：
与销售商或客服协商解决方案。您可以提出更换新品、退货退款或维修等要求。如果品牌方同意更换新品，请确保新换的产品无瑕疵；如果选择维修，请了解维修的具体方案和时间安排。

4. 保留相关凭证：
在整个过程中，请务必保留好所有相关凭证，包括购买发票、收据、聊天记录、照片等。这些凭证将在后续的维权过程中发挥重要作用。

5. 考虑法律途径：
如果与销售商或客服协商无果，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以向当地用户协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。但请注意，这通常是最后的手段，因为诉讼过程可能较为复杂和耗时。

6. 注意时效性：
根据《用户权益保护法》第二十四条的规定，用户自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵并产生争议的，属于“三包”有效期限。因此，请务必在规定时间内采取行动。

7. 避免自行处理：
不建议自行对有划痕的内机进行处理或修复，因为这可能会影响您的维权权益。专业的事情交给专业的人做，让销售商或厂家来处理这个问题更为妥当。

面对海尔静悦空调内机的划痕问题，您应该保持冷静并采取合理的措施来维护自己的权益。希望以上建议能对您有所帮助。