格力空调 你好，我买空调自己安装，能退安装费吗？

针对格力空调客户在自我安装后要求退款的相关事宜，请根据以下说明进行操作：

依据格力空调服务规范及相关用户权益保护规定，当自行安装的空调因合理原因导致不能正常使用时，用户有权要求退还安装费用。

以下列出可退安装费的具体情况及注意事项：

1. 格力的免费安装服务主要包括壁挂机、立柜机、吊顶型和天井型等首次安装家用空调。

2. 对于需延长连接管路、高处施工、超出40cm墙壁空洞钻修、拆除防护网或结构支撑等特殊情况，将可能会额外产生安装费。

3. 在工人薪资上涨或政策调整等特殊情况下，格力将对安装费用进行调整，并将提前通知用户。如用户主动要求退费，可与格力协商。

4. 合理解释的退款情况是：在格力的七天无理由退货期内，若安装后的空调出现运行异常，并提供合理说明（如由格力维修部门确认的严重问题），消费者可依据用户权益法申请退费。

为确保您的权益得到保护，以下一些建议您加以注意：

充分查阅格力安装维修服务收费标准。
核实消费者安装需求是否属于格力提供免费安装的范围内。
在自行安装过程中，请严格遵守格力指定的安装规程，确保责任清晰。
合理给予安装服务人员的费用补偿。
在使用故障无法排除之前，建议咨询格力客服以便得到指导与援助。

对于已经在格力空调享有免费安装服务的消费者，如有正当理由寻求退款安装费用，请咨询格力客服或相关售后人员。请务必按格力的官方标准和流程操作，以防造成不必要的麻烦。